Opiniones de Ilunion Caleta Park - Hotel en S'Agaró | Ilunion Hotels

Home
Opiniones

Opiniones de clientes de Ilunion Caleta Park

Consulta las opiniones de nuestro hotel en S´Agaró

Cuéntanos tu experiencia y ayúdanos a mejorar nuestro servicio.
Tus recomendaciones sirven para que futuros clientes puedan hacerse una idea en el momento de planificar sus vacaciones en ILUNION Caleta Park.

9.0

Excelente

puntuación basada en opiniones reales realizadas por nuestros clientes al hacer check-out

Comentarios Verificados

9.1Limpieza
9.7Ubicacion
8.6Servicios
9.4Personal
8.1Precio

Agregar opinión

España, Lunes, 21 Mayo 2018
Un hotel muy bueno. Una perfecta combinación calidad precio. Y nada más salir del hotel tienes la playa. Inmejorable.

Las habitaciones amplias y con todo ... Ver más Un hotel muy bueno. Una perfecta combinación calidad precio. Y nada más salir del hotel tienes la playa. Inmejorable.

Las habitaciones amplias y con todo lo necesario (toallas, gel, champú, secador...)

Las 2 personas que nos atendieron en recepción muy amables.

El desayuno también perfecto. Tiene de todo.

Sin duda repetiría. Ver menos
., Lunes, 21 Mayo 2018
. .
España, Miércoles, 02 Mayo 2018
Excelente, sobre todo la amabilidad del personal de recepción Excelente, sobre todo la amabilidad del personal de recepción
España, Jueves, 05 Abril 2018
Un hotel muy buien situado al lado del mar y a veinte minutos andando del centro de la población. Un lugar tranquilo, con un muy ... Ver más Un hotel muy buien situado al lado del mar y a veinte minutos andando del centro de la población. Un lugar tranquilo, con un muy buen servicio y una comida excelente. Ver menos
Espanya, Miércoles, 04 Abril 2018
Todo fantástico. Todo fantástico.

POLÍTICA DE CALIDAD, ACCESIBILIDAD, MEDIO AMBIENTAL Y RESPONSABILIAD SOCIAL

ILUNION Hotels quiere prestar a sus clientes un servicio único que le distinga de sus competidores y haga de éste su principal ventaja competitiva.

Por eso, consciente de la continua evolución de las exigencias del sector turístico y de la importancia de asegurar la máxima satisfacción de sus clientes/usuarios proporcionándoles servicios conformes con sus necesidades y expectativas, se compromete a incorporar aspectos relacionados con la accesibilidad universal, el desarrollo sostenible, el respeto al medioambiente y la conservación de nuestro entorno a sus procesos. La Dirección dotará de los medios, tanto humanos como materiales, que sean necesarios para el desarrollo y despliegue de esta Política en la organización.

Las directrices que emanan de esta Política se pueden resumir en los siguientes principios u objetivos generales:

1. Proporcionar un servicio que satisfaga tanto a clientes internos como externos, por lo que no solamente hemos de atender y satisfacer sus necesidades, sino que debemos de ser capaces de adelantarnos a sus expectativas, mediante un contacto permanente que nos permita evaluar su percepción de nuestros servicios, para mejorarlos continuamente.
2. Contar con la flexibilidad necesaria para prever y solventar las posibles incidencias del servicio, supliendo éstas con una orientación clara de servicio, información y, en su caso, ayuda al cliente.
3. Establecer los mecanismos necesarios para gestionar todos los procesos y permitir su mejora a través de una retroalimentación que genere una mejora continua de la gestión ambiental, de la calidad y accesibilidad de los servicios.
4. Promover el aprendizaje de los procesos de gestión, de los operativos, de los medioambientales y de los de accesibilidad mediante su adaptación y mejora continua. Contribuyendo a la comunicación, sensibilización y participación de todos los agentes relacionados con ILUNION Hotels (trabajadores, clientes, colaboradores, proveedores y sociedad en general).
5. Velar por la eficiencia de la rentabilidad y la optimización de costes.
6. Mejorar el bienestar social potenciando la integración social, creando empleos dignos y justamente retribuidos, creando entornos accesibles que mejoren el rendimiento de los trabajadores, la calidad de vida de los usuarios con limitaciones funcionales y el servicio a los clientes.
7. Fomentar el trabajo en equipo a través de la comunicación interna e impulsar la creación de equipos interdepartamentales.
8. Cumplir tanto con la legislación que le sea de aplicación (turística, de accesibilidad y medioambiental) como con los requisitos de nuestros clientes, los requisitos DALCO de accesibilidad, los reglamentarios, los operativos, los de rentabilidad, y aquellos otros requisitos que la empresa suscriba.
9. Prevenir y minimizar los posibles efectos negativos que nuestra actuación pueda tener en el medioambiente, mediante la racionalización del uso de recursos, la reducción al mínimo de las emisiones contaminantes y de la producción de residuos. Implicándonos en un desarrollo sostenible de nuestro entorno
10. Promover el crecimiento sostenible de la sociedad a la que servimos de forma eficiente y responsable, aplicando constantemente los valores de búsqueda de la excelencia y respeto por los derechos humanos.

Estos principios básicos se concretan y despliegan en objetivos específicos de calidad, accesibilidad y medioambientales que son periódicamente evaluados para verificar su cumplimiento y establecer las medidas necesarias en caso que dicho cumplimiento se vea amenazado.

El Sistema Integrado de Gestión desarrollado por ILUNION Hotels se sustenta en la aplicación y observación estricta de las directrices contenidas en su Manual y en los documentos del mismo.

Las directrices reflejadas en la documentación del Sistema son vinculantes en todos los niveles de la organización. El conocimiento de esta Política y la participación de todos en su implantación es un requisito imprescindible para cumplir nuestra misión y alcanzar los objetivos previstos

El sitio web de ILUNION Hotels tiene objeto acercar la cadena de ILUNION Hotels y todos los servicios que ésta ofrece a sus clientes.

El Copyright del material contenido en este sitio web es propiedad de ILUNION Hotels.

El acceso a cualquier tipo de contenido del sitio web de ILUNION no implica licencia alguna para su reproducción y/o distribución y no está permitido hacerlo sin el previo consentimiento de ILUNION.
Las eventuales referencias que se hagan en el sitio web de ILUNION a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o el fabricante o suministrador, etc., que sean de titularidad de terceros no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación por parte de ILUNION.
Seguridad en las transacciones

Las reservas en la web de ILUNION Hotels se gestionan a través de una zona segura. La confidencialidad de los datos está plenamente garantizada, tanto respecto a los datos personales como a los de las tarjetas de crédito para garantizar la reserva.
Toda la información confidencial que se envía está encriptada y, por tanto protegida del acceso de terceros. La seguridad del web está certificada por la compañía VeriSign que ha verificado estas en un servidor seguro. El envío de los datos de su tarjeta de crédito para el pago de su reserva y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), utilizado en las mejores tiendas virtuales de todo el mundo.

Protección de Datos
ILUNION Hotels garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes con consentimiento expreso e inequívoco a ILUNION Hotels o a sus empleados, serán incluidos a los ficheros de datos personales existentes en ILUNION y en las empresas del Grupo ILUNION. en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ILUNION Gestión S.A.(CIF: A-80546088), sociedad que opera comercialmente bajo la marca ILUNION Hotels y que explota este web.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por ILUNION Hotels.
ILUNION Hotels asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, los clientes de ILUNION Hoteles pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a ILUNION Hoteles., Calle de Pechuán, 1, 28002 Madrid

Uso de "cookies"
Las "cookies" son pequeñas piezas de información que permiten a ILUNION Hotels reconocer a sus clientes y evitan la necesidad de identificarse. Las cookies no contienen ningún tipo de información personal y la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies. En cualquier caso, si el usuario no desea ser reconocido es posible configurar el navegador para su no aceptación sin que ello suponga ningún impedimento para acceder a nuestro web.

Formas de Pago
La forma de pago es totalmente segura ya que el pago se realiza directamente en el Hotel. La tarjeta de crédito se pide a modo de garantizar su reserva hasta el día que usted llegue, en caso de no introducir el número de su tarjeta podrá enviarla por fax, email o decírnosla personalmente por teléfono en el 902 42 42 42. Sin número de tarjeta de crédito o introduciendo uno erróneo se cancelará su reserva.
En reservas de varias noches y en temporadas de máxima ocupación se podrá solicitar un prepago de un 10 % del total de la reserva.

Pedidos por email o por FAX
Los pedidos por email y por fax se tratan de forma manual, por lo tanto el proceso de reserva es algo más lento. ILUNION Hotels no garantiza en este caso una respuesta instantánea al no procesarse las reservas automaticamente
Para realizar la reserva de salas por email tiene que enviarnos debidamente cumplimentado el formulario de pedido.
ILUNION Hotels se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones de la información contenida en su sitio web o en la configuración y presentación de éste.

Igualmente, ILUNION no se hace responsable de que la información de los hoteles que se muestra en este web no coincida en el momento de su visita con el estado de las instalaciones.

Los datos facilitados por nuestros clientes al darse de alta en la Newsletter de ILUNION, así como la información facilitada con el objetivo de disfrutar los códigos promocionales de la empresa, serán incluidos en los ficheros de datos personales existentes en ILUNION y en las empresas del Grupo ILUNION para el envío de promociones y ofertas.
Al acceder a este sitio web se acepta que ILUNION no será responsable de consecuencia alguna, daño o perjuicio que se deriven del acceso o uso de la información de dicho sitio web o por el acceso a otras materias en Internet a través de las conexiones con este sitio web.

Las "cookies" son pequeñas piezas de información que permiten a ILUNION Hotels reconocer a sus clientes y evitan la necesidad de identificarse. Las cookies no contienen ningún tipo de información personal y la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies. En cualquier caso, si el usuario no desea ser reconocido es posible configurar el navegador para su no aceptación sin que ello suponga ningún impedimento para acceder a nuestro web.